查詢物流信息：登錄建行信用卡官網，在個人賬戶信息中查看新卡的物流信息。如果物流信息顯示新卡已經發出，可以聯系建行客服尋求幫助。電話查詢：可以直接聯系建行客服，查詢新卡的發貨情況和物流信息，並咨詢補卡的流程和時間。微信查詢：關註建行官方微信公眾號，在公眾號裏查詢新卡的發貨情況和物流信息。到銀行網點咨詢客服：如果以上方法都無法解決問題，可以前往當地建行網點，向客戶服務專員咨詢解決問題的方法。
如果在申請建行信用卡過程中選擇的是上門自取，那麽可以前往當地的建行網點，攜帶身份證、預約單等證件和材料，領取新卡即可。