對於交行來說，如果客戶貸款或信用卡逾期，但還款意願強烈，主動申請減息、延遲還款期限等。，交通銀行壹般願意接受協議還款。如果臨時還款能力不夠，可以選擇協商還款，信用卡可以選擇個性化分期，網貸也可以選擇延期還款1-3年，期間暫停計息，賬戶由三方托管。
但需要註意的是，協商還款需要打電話給交通銀行，而不是第三方催款公司。雖然用戶成功申請惠民貸款後可以享受寬限期，但寬限期內不能免息，按照寬限期實際占用天數收取利息。