第壹:遊戲購買之日起14天內。
第二:遊戲在2小時內運行。
第三:能滿足退款的內容。
如果滿足以上所有條件，您可以獲得退款。
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Steam賬號被禁用的原因有很多，有非法的，也有開放的，大部分都是妳遊戲的非法來源。比較常見的情況是黑卡，盜用他人信用卡進行消費。
通常是1~3個月後，持卡人收到賬單後拒絕付款，導致賬戶被封禁，或者是偽造的假信用卡，銀行在1~3個月後拒絕付款，導致賬戶被封禁。
如果被封禁，可以通過Steam支持申訴解禁，但必須提供持卡人的全名、卡種、有效期、最後4位數字、詳細賬單地址等信息。壹般黑卡沒有這個信息，拿回封禁賬號。