如果是銀行熱線，這種服務態度和行為就是蠻橫和辱罵，是對儲戶人身權利的侵犯。可以直接去銀行投訴，也可以撥打國家銀監會的服務熱線進行投訴。
我覺得021-95559是交行的正規熱線。我在打電話。我手機顯示是上海交通銀行。
可以向銀行主管部門投訴。
或者妳可以留下熱線服務人員的名字，去銀行的主管部門查詢是否有這個服務人員。如果他不想留下名字。可以用手機錄音，去銀行投訴。