首先，工作銀行的客服熱線95588轉人工確認妳名下是否有信用卡。如果是:先搞清楚卡是否被開過。如果未開卡，已收取年費，可以直接投訴，要求取消所有費用；如果妳有卡的話，查壹下妳是什麽時候開始開卡的，欠了多少錢，查壹下所有的信息。有可能是妳的個人信息被泄露了，有人辦了卡。同時向銀行申請停卡，然後向公安機關報案。同時可以申請免除所有費用嗎？如果沒有卡，只能證明是騙子。