如果持卡人沒有開通刷卡查密功能，但商戶的刷卡機必須輸入密碼，可以隨意輸入6位數字並“確認”或直接按“確認”完成。境外刷卡壹般不需要輸入交易密碼。(使用密碼的消費者不享受失卡保障)
如果沒有扣費，請撥打4008205555並輸入自己的身份證號，然後選擇9進入人工，客服人員會核實並處理。