原因如下，
由於某種原因，客戶專員沒有提交您的信息。
2.客戶專員已提交，但預審崗如有問題，將發回客戶專員自查，延遲交付。
總之，找不到的原因壹定是總行卡中心沒有掃描錄入系統。如果卡友想了解具體原因，建議您撥打廣發銀行24小時客服熱線95508，然後轉人工服務進行查詢。