用戶可以嘗試與運營商協商，決定是否可以支付所欠的話費，如果運營商強調5年內收取滯納金的話。
這種情況下建議聯通起訴，五年後告知用戶存在欠費，要求用戶繳納滯納金。在這件事情上，聯通自己也有很大的責任。
聯通有責任和義務第壹時間告知用戶欠費情況，要求用戶五年後補交欠費和滯納金是不合理的。