不同的客戶追求不同的興趣，有不同的側重點。因此，需要根據客戶在購買金融產品時所追求的不同利益來細分市場，並據此采取不同的營銷策略。有研究認為，客戶對金融企業的期望和要求主要包括自我提升、地理位置便利、價格、誠實可靠、專業知識和時間方便。從利益的角度來看，市場可以細分為盈利、便利、安全、情感、友情等不同的利益。不同的客戶尋求不同的主要利益。比如低階層客戶把方便和安全放在第壹位，高階層客戶突出自我提升價值和豐厚收入的動機。當然，壹些好處，如誠實、可靠和方便的位置，是任何客戶都想要的。金融企業必須根據自身金融產品的特點，突出個性，最大限度地吸引壹定的消費群體。
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