1.在JD.COM商城兌換:用戶可以直接登錄JD.COM商城，在搜索框中輸入“e卡兌換”，找到相應的兌換入口。根據頁面提示，輸入E卡卡號和密碼，即可成功兌換。
2.在JD.COM APP兌換:用戶也可以在JD.COM APP兌換。打開APP後，點擊“我的”頁面，找到“兌換中心”選項，然後選擇“E卡兌換”，按照頁面提示進行操作。
3.JD.COM客服換貨:如遇到換貨問題或需要人工幫助，可聯系JD.COM客服咨詢換貨操作。JD.COM客服將為您提供詳細的指導和幫助。