如果買家用支付寶付款，買家賬戶經過實名認證，退款成功後買家會看到退款立即到達支付寶賬戶；買家賬戶未通過實名認證，退款會凍結在買家支付寶不可用余額，通過實名認證後可以解凍；
如果買家用銀行卡支付，賣家退款後，退款最終會返還到銀行卡上。期間根據各發卡銀行的辦理進度，需要1-5個工作日，中行卡和國際卡需要6天，退款在買家支付寶形成不可用余額。退款到銀行卡，無法使用的余額就消失了。