也就是我在好友證書裏實名認證。妳需要認證芝麻信用，但是我認證的時候說我的信息和芝麻信用信息不符。什麽情況？

1.確認姓名和身份證號沒有變化。如有變動，需先在支付寶app上修改。

2.如果信息沒有變化，聯系芝麻信用客服電話:057188158055，服務時間:9:00-18:00進行核實。