信用卡營銷人員必須努力完成發卡任務，牢記客戶是銀行生存和發展的源泉，自覺踐行“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，尊重客戶選擇，傾聽客戶聲音，了解客戶需求，維護客戶權益，堅定不移地致力於銀行與客戶的共贏。
(二)誠實守信
信用卡營銷人員必須向申請人如實告知我行信用卡功能和收費標準，公平對待客戶，不做虛假宣傳和承諾，不誇大產品功能或故意向申請人隱瞞相關信息，不損害客戶和銀行利益。