當客服代表接到客戶要求上門收件的電話時，請註意詢問客戶的姓名、手機號碼、收件地址等信息，並盡量記錄客戶的詳細信息。如果客戶拒絕提供，請留下客戶的姓氏和聯系電話。
通用快遞物流客服，您好，郵政客服，請問有什麽事嗎，客戶？家裏可以收快件嗎？服務費是多少？快遞物流客服，可以。上門收取快件不收服務費。需要安排快遞上門嗎？顧客，嗯，是的。快遞物流客服，請提供取件地址。客戶:xX大道xxX號。快遞物流客服，先生/女士，請問您貴姓？