“今天是信用卡還款日，但我馬上就要在隔離病房值班了。我可以延期還款嗎？”銀行對抗疫前線的醫護人員提出的申請非常熱情。農行寧夏分行表示，可以通過客戶經理微信發送工作證明，銀行會協助其辦理延期還款或逾期調整。
如果不知道客戶經理的聯系方式，也可以通過信用卡服務電話查詢；對於受疫情影響較大的客戶，需要攜帶相關證明，親自到銀行網點辦理。證明材料包括但不限於與疫情相關的交通工具、住宿、病例、位置截圖、隔離通知書、醫學證明等。如果不能親自去，也可以委托別人去做。成功辦理延期還款或逾期調整後，銀行會發送短信通知，如因特殊原因無法辦理，也承諾在3個工作日內辦理並回復客戶。