1.數據驅動的商業模式:CapitalOne以數據為核心,將數據思維貫穿於整個商業體系。通過與市場營銷、產品設計、客戶服務、風險管理等方面的結合,運用大數據分析和差異化策略,實現精準的客戶篩選和精細的風險管理。
2.信用卡銷售和產品設計:CapitalOne在信用卡銷售和產品設計方面采用了創新的方法。基於大數據和用戶畫像,將用戶分為上千種類型,采用邊學邊測策略。通過推出上千款產品進行盲測實驗,收集大量數據進行分析,可以準確評估產品接受度、轉化率、用戶生命周期價值、壞賬率。