2、聯系客服：如果賬單中確實存在壞賬，可以與信用卡客服聯系，了解壞賬的原因和解決方案。
3、提交申請：如果客服無法解決問題，可以提交申請，要求銀行對壞賬進行調查和處理。
4、等待調查結果：在提交申請後，需要等待銀行調查結果，如果銀行認為壞賬是持卡人的責任，需要持卡人提供相關證據來支持自己的主張。
5、處理結果：如果銀行認為壞賬是持卡人的責任，需要持卡人提供相關證據來支持自己的主張，如果銀行認為壞賬是銀行的責任，需要銀行提供相關證據來支持自己的主張，如果銀行無法確定壞賬的原因，需要雙方協商解決方案。