根據蔡溪的調查。民生銀行的人工客服可以撥打95568個人服務熱線。已經開通信用卡的用戶，按“2”選擇信用卡服務，再按“#”輸入身份證號，再按“2”選擇賬戶查詢和持卡人服務，輸入查詢密碼，就轉入人工服務了。服務熱線將按照當地電話標準收費。
中國民生銀行(英文名:ChinaMinshengBankingCorp。，Ltd，簡稱CMBC，民生銀行，上交所:600016 HKEx: 01988)是中國大陸首家由民間資本發起設立的全國性商業銀行，成立時間為1996 65438+10月65438。主要股東有劉永好的新希望集團、張宏偉的東方集團、盧誌強的中國泛海控股集團、以王玉貴為代表的中國船東互保協會、中國人壽、史玉柱等。