1、網絡問題：當網絡卡頓時，會導致人臉識別信息上傳無法成功，這時只需更換網絡重新上傳即可。
2、光線問題：如果所處環境比較陰暗，識別時人臉信息會不清晰，導致人臉識別失敗，這時建議更換到光線較好的地方進行人臉識別。
3、手機攝像頭問題：如果手機攝像頭出現故障，也會導致人臉識別失敗，這時需要更換手機攝像頭或咨詢民生銀行客服。