當持卡人的交易被銀行認定有風險時，卡片會顯示異常。這種情況下，只要是屬於他自己的交易，就不會有問題。凍結或丟失的卡也會顯示異常狀態。這種情況下，妳只需要找客服解凍就可以了。
目前民生信用卡狀態異常的原因很多。其中，大額支付、查詢記錄過多、長期最低還款、信用記錄逾期、負債過多等都是異常原因。如果客服反饋後無法解封信用卡，妳只能還清信用卡的所有債務，然後註銷信用卡。