如果交易密碼解鎖:如果您記住了正確的交易密碼，可以通過手機銀行-遠程銀行、網上銀行(Ubao /OTP)或網點解鎖，輸入正確的密碼(最多5次)即可解鎖；如忘記正確密碼，可通過手機銀行-遠程銀行菜單呼叫遠程代理或攜帶本人有效身份證、民生卡、手機重置密碼。
解鎖方式:1。手機銀行:點擊進入遠程銀行菜單，調用遠程代理進行處理；
2.個人網銀操作:賬戶-民生賬戶管理-密碼管理。如果選擇交易密碼解鎖，則需要客戶輸入身份證號、正確的交易密碼以及安全工具對應的密碼(OTP動態密碼或u寶密碼)；
3.櫃臺:我可以憑本人有效證件和卡在民生銀行任意網點辦理。
如果有其他凍結原因，可以聯系客服中心或者櫃臺，提供具體的凍結原因，幫妳查詢解凍方式。