借記卡或其他憑證丟失或被盜後，可通過手機銀行、95568電話銀行、個人網銀掛失借記卡或存折(密)；凡秘密支取的借記卡、附屬卡、存折或存單，應向境內任何營業網點掛失；沒有密碼的存折或存單只能到開戶行掛失。掛失狀態長期有效。
1.手機銀行:您可以通過遠程銀行菜單或點擊“我的賬戶-賬戶管理-賬戶掛失”呼叫遠程代理；
2.95568電話銀行:自助語音或人工轉賬；
3.個人網銀:賬戶-賬戶管理-賬戶掛失；
4.營業網點:可代辦掛失業務，須同時持有本人和代辦人的有效身份證件。
小貼士:
退卡、補卡業務可通過手機銀行中原銀行菜單呼叫異地代理辦理，也可本人在我行任意營業網點辦理。※.