1，報警。向當地警方提供騙子的相關信息，協助警方調查處理。
2.聯系銀行。及時聯系工行客服，說明情況，並提供相關證據(如短信、錄音等。)，並要求銀行盡快辦理。
3.申請退款。妳已經付了399元，可以找騙子退款。如果對方拒絕退款，可以向銀行申請退款。
4.防範風險。以後辦理信用卡或其他金融業務壹定要提高警惕。不要輕信陌生人的話，不要隨意提供個人信息和銀行卡信息，尤其不要向任何人透露密碼和驗證碼。