1.客戶操作查詢時提供的賬戶信息出錯了，卡號和持卡人姓名對不上，如此壹來，系統自然查不出。建議客戶檢查壹下信息，重新提供正確的信息再次查詢。
2.要查詢的銀行賬戶狀態不正常，可能已經註銷或是過期作廢了，亦或是處於掛失狀態等等。
如果客戶自己實在查不出，建議聯系銀行客服，提供個人身份信息，讓客服人員幫忙查詢