金普卡服務熱線:4006695599(未開通400的地區撥打021-61195599；海外服務熱線:+86-21-61195599)。
白金卡貴賓熱線:4006195599(未開通400的地區撥打021-61295599；海外服務熱線:+86-21-61295599)。
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註:如待銷戶賬戶45天後信用卡賬戶仍有超額存款，可通過支行櫃臺取現/轉賬，不收取取現手續費。