1，個人身份證明:身份證、居住證、戶口本、結婚證等資料；
2.提供穩定的地址證明:如房屋租賃合同、水電賬單、物業管理等相關證明；
3.提供穩定收入來源證明:銀行流水單、勞動合同等。
4.銀行規定的其他信息。
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可能是妳的操作方法有問題。您可以按照以下操作步驟再試壹次:
1.登錄後，點擊“我的賬戶”；
2.點擊充值後，選擇支付寶繼續；
3.點擊確定後，彈出如下頁面，充值成功；
4.點擊選擇其他充值方式；
5.完成後會有短信提醒。