平安萬事達卡的服務時間為24小時，全年無休，自然災害、土地變更、戰爭、暴亂等不可抗力除外。
平安車主卡的服務頻率為每天可享受壹次，全年不限天數。同壹天內使用道路救援服務兩次以上的，持卡人應當支付第二次(含第二次)的費用；服務時間超過三天的，從第三天起(含第三天)持卡人自行付費。