若未收到卡片也可撥打服務熱線根據語音提示轉人工查詢卡片寄送情況。
信用卡掛失後補辦方法：
壹、致電銀行信用卡中心，告知工作人員丟失情況，掛失。然後申請補辦壹張，剩下的就等銀行郵寄新的信用卡來就行了。
二、帶上有關身份證明，去銀行櫃臺，辦理補卡手續。
三、掛失補辦信用卡付出壹定費用，有的銀行事先會收費，有的是在下月帳單中體現。