1、平安口袋銀行APP：“我的-我的權益-航班延誤保障-壹鍵理賠”，按指示輸入乘機時間、航班號和選擇購買機票記錄，上傳登機牌等材料即可；
2、平安信用卡人工客服：撥打信用卡人工客服報案，並按客服人員指引將登機牌和行程單發送至指定理賠郵箱。
結案後1-2個工作日內理賠到賬，APP理賠到信用卡，客服人工理賠可到客戶指定帳號。