1.首先我們需要在手機上撥打平安銀行的客服電話95511，然後切換到2再切換到人工。建議直接處理。
2.接通人工後，告訴他設置查詢密碼，詢問如何設置，客服會告訴自己，會給妳申請信用卡時填寫的聯系人手機發送壹個七位數的隨機驗證碼；
3.這個時候不要掛電話。收到七位驗證碼後，根據系統提示輸入後按#鍵；
4、然後輸入驗證碼，系統會提示您輸入六位查詢密碼並以#結尾，重復輸入兩次，系統提示設置成功，這時您就可以記住密碼了；
5.最後設置好掛斷電話，就可以用查詢密碼進行各種查詢了。
二、交易密碼用於ATM查詢和提取現金、信用卡網上交易。您可以撥打服務熱線95511-2-3根據語音提示進行設置或登錄平安信用卡網上銀行選擇各類信用卡交易。