2.如果您尚未辦理信用卡或忘記密碼,需要轉人工服務,請撥打服務熱線95511進入信用卡服務,然後按“2#”選擇“卡申請及進度查詢”,再按“2”選擇“申請進度查詢”。當提示輸入身份證號時,可以直接轉接客服專員。