法律依據:《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》第七十條。特殊情況下，如果確認信用卡欠款金額超過持卡人還款能力，且持卡人仍有還款意願，發卡行可與持卡人平等協商，達成個性化分期還款協議。個性化分期還款協議最長期限不超過5年。個性化分期還款協議的內容至少應包括:(1)欠款余額、結構、幣種；(2)每期還款期限、方式、幣種、日期和還款金額；(三)還款期間是否收取年費、利息等費用；(四)在個性化分期還款協議相關資金全部結清前，持卡人不得向任何銀行申請信用卡；(五)雙方的權利和義務以及違約責任；(六)其他與還款有關的事項。