中國銀行官網介紹，銀行卡被吞的親屬可攜帶本人身份證、持卡人身份證、與持卡人關系證明、持卡人授權書。所以親戚可以代為領取被吞的銀行卡。
使用自動櫃員機時，應按照機器界面提示進行相關業務操作。退卡後30秒內不取卡，會被吞；退卡後，如果要辦理自助業務，要先把卡拿出來，然後按照正常步驟操作。如果直接推卡，就會被吞掉。