用戶可以主動申請提升或降低信用卡額度，盡管申請降低額度的情況較為罕見。畢竟，信用卡提供免息期，且未使用的額度不收取任何費用，因此大多數用戶希望信用卡額度越高越好。然而，銀行也支持用戶調低額度。
用戶可直接致電發卡銀行客服熱線，轉接至人工客服申請降低信用卡額度。工作人員將核實降額原因，然後調低信用卡額度。