請問我昨天在淘寶上購物，用建行信用卡分期付款，現在因為賣家沒有按時發貨申請退款。

別擔心。如果是協商退款，很快就會全額退款。如果自己申請退款，余額被凍結是因為官方會查看退款信息，看是否符合退款標準，同時凍結賣家名單。保護買賣雙方的合法利益。如果核實後確實需要退款，會解凍？當然，這期間需要壹到三個工作日？效率低下很正常。別擔心。我不會撒謊。

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