中國銀行服務熱線:95566，信用卡熱線:400669566。此外，用戶在海外、香港、澳門和臺灣撥打的熱線是 8610-6608566。熱線可為中國銀行用戶提供咨詢、查詢賬戶、轉賬等業務。打電話時要註意以下幾點:
1.800免費電話是中國銀行信用卡專用電話，為中國銀行長城國際卡信用卡用戶提供免費固定電話。如果您在國外使用固定電話撥打800免費客戶服務熱線，請撥打國際長途啟動號碼，如香港001-800-3333-0303；臺灣00-800-333-033；美國011-800-3333-0303。
2.95566收費標準與撥打市話收費標準相同，不收取長途通話費。
3.40069566是中銀卡中心的電話。