中國電信統壹客服熱線電話是10000，如需人工客服，請用戶在接通後聽完語音引導，然後按相應的數字鍵即可轉接人工服務了，用戶除了通過電話方式接入人工服務以外，還可以通過網上營業廳在線接入人工服務的，步驟如下：
1、打開中國電信網上營業廳，然後點擊右側在線客服，如圖:
2、然後輸入人工服務，然後點擊藍色字體即可轉接人工服務了
3、也可以通過QQ添加800010000電信客服為好友，然後點擊人工幫助進入電信的人工服務的
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