銀行有通知用戶還款的義務；商業銀行與客戶法律關系的本質更多主要體現為合同關系。告知義務來源於《合同法》第六十條和第九十二條規定。
就告知義務而言，商業銀行至少應當特別註意以下幾個方面：
① 格式合同條款的說明義務；
② 合同履行過程中的通知義務；
③ 產品選擇使用的闡釋義務；
④ 客戶財產安全的風險揭示義務。