1.信用卡賬單、信用卡網上銀行及信用卡客戶服務熱線：查詢萬裏通賬戶積分余額、本期新增、本期調整、即將失效等積分數;
2.萬裏通網站，登錄“我的萬裏通”，點擊“帳戶查詢”，即可查詢到可用積分數、通過好友邀請獎勵積分數、凍結積分數，以及歷史賬單信息。同時您每月還可以通過電子郵件賬單形式了解自己該月的積分變化情況。
3.萬裏通客戶服務熱線4008-666-666：查詢持卡人萬裏通賬戶積分累積及兌換明細;
4.平安銀行公告的其他查詢方式。
備註：
以下3種情況可以退回積分：1、購買商品後退貨;2、進行積分換彩時，投註不成功將退回積分;3、進行積分換話費時，充值不成功的將退回積分;其它情況不予退還。