先撥800988888 \ 4008009888，
前面有壹句口號。口號結束後。
當聽到選擇語言的語音提示時，按1選擇中文服務。
出現語音提示時，按*鍵。
再次聽到語音提示後，連續按兩個零。
妳可以切換到手動站。
然後向接電話的客服說明情況，報身份證號。