首先，廣發銀行的信用卡客戶需要評判其信用卡個人網上銀行的凍結情況是哪壹種，是臨時凍結;還是永久丁姐，持卡人需要根據相對應的情況來采取相對應的解決措施進行解凍操作：
第壹，您在連續累計輸錯3次信用卡網上銀行密碼後，會導致信用卡個人網上銀行被臨時凍結——30分鐘，這種情況下，您無需采取任何措施進行解凍，只需要等待30分鐘，即可自動解凍。
第二，您在連續累計輸錯10次信用卡網上銀行密碼後，會導致信用卡網上銀行被永久凍結，此時您需要攜帶個人省份證件去銀行網點櫃面辦理解凍手續。