持卡人如對處理結果不滿意，可撥打銀監會信訪咨詢電話010-66279113(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)。
當然，銀行也可以提供持卡人本人簽署的信用卡催收協議，或者電話錄音證明持卡人知道年費。投訴前請確定妳真的不知道。