2013年4月1日至9月30日期間，原24小時客服熱線號碼0574-87312088和白金貴賓服務專線4008896288仍可並行使用;自2013年10月1日起，原24小時客服熱線與白金貴賓服務專線號碼將停止使用，如有需要請直接撥打95594或4008895594;上海銀行境外客服電話(86-21-66614500)保持不變。