如果不小心忘記了上海銀行信用卡的密碼，可以撥打客服熱線或登錄上海銀行個人網銀專業版申請補發，也可以攜帶原卡和身份證到上海銀行營業網點現場申請補發。重置密碼有相應的手續費。
上海銀行信用卡激活後，您可以在上海銀行的ATM上修改您的預支現金密碼。在國內，您可以在上海銀行網點櫃臺和有“銀聯”或相應國際組織標誌的ATM機提取人民幣現金，也可以在我行信用卡中心櫃臺提取存入美元賬戶的現金；在境外，可以在帶有相應國際組織標識的ATM機上提取當地貨幣現金。
當日在ATM機輸入上海銀行信用卡密碼錯誤3次以上後，再次輸入正確密碼或使用重置密碼進行有密碼交易不成功，第二天可用正確密碼完成交易。