1.借助CRM(客戶關系管理)，發現客戶有多重需求，通過滿足客戶需求來銷售各種相關服務或產品，是壹種新的營銷方式。
2.它是從橫向角度開發產品市場的壹種方式，即營銷人員在完成本職工作後，主動向現有客戶和市場銷售其他和額外的產品或服務。