個人網上銀行是指銀行通過互聯網為個人客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、網上支付等金融服務的網上銀行服務。這樣客戶就可以足不出戶，安全方便地管理活期和定期存款、支票、信用卡和個人投資。個人網銀客戶分為註冊客戶和未註冊客戶。註冊客戶按註冊方式分為櫃面註冊客戶和自助註冊客戶，按是否辦證分為認證客戶和未認證客戶。可以說，個人網銀是互聯網上的虛擬銀行櫃臺。