1.收到實物禮品時，請當場檢查禮品包裝是否完整。外包裝破損、贈品缺失，或者發現質量問題的，應當當場拒收，並在包裝單上註明原因；
2.對於在收到禮品時無法發現的質量問題，您必須在收到禮品後15天內致電中國銀行信用卡貴賓服務熱線4006695569進行反饋。更換禮品時，只能更換同類禮品。同時，請務必保留原包裝、包裝中的所有物品(包括附件和所有隨附文件)以及收貨單據。除非禮品在運輸過程中損壞或有質量缺陷，否則不予更換。
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