首先建議妳打電話給客服詢問情況，盡量配合客服，不要著急，耐心和客服溝通，盡量從他們那裏確認是否有妳名下的卡。最好讓他通過身份證確認，防止重名現象。這種情況其實有幾種可能:1，整個透支函都是詐騙團夥偽造的，說明妳沒有這種情況。身份證丟了有人用它辦了信用卡，有可能是公司或者親戚朋友借的。所以建議妳聯系客服問壹下1有沒有卡。如果有卡的話，盡量讓客服告訴妳是什麽時候辦的卡(可以幫助妳回憶當時的情況，比如妳當時在哪，在什麽公司工作，確定妳有沒有辦過)。3)如果以上情況都存在，只是妳自己沒有處理，建議妳到時候報警並配合警方，詢問中國銀行有沒有辦法配合常規調查。並配合中國銀行協助警方調查。
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