速達外訪部門是負責配合相關法務人員拜訪客戶，投送信函材料等工作的部門。其工作內容包括：提供針對性的解決方案，協助委托人有效降低不良逾期壓力，減少損失。
針對信用卡、消費信貸產品的不良帳戶，通過外訪等方式禮貌提醒還款，協助銀行控制後續可能出現的風險。配合金融機構降低其不良資產率，有效保障債務人或企業的征信記錄。