總經理監督熱線:020-38611108。
廣東服務監督熱線:400-896-0315。
汕頭總經理監督熱線:0754-88831000(服務時間:周壹至周五:上午8:30-12:00下午:14:00-17:30)。
外包公司為10000號客服雇傭的勞動者根本不是電信員工，客服是替罪羊。電信付錢給第三方公司雇壹個被罵的工人，讓客服發了財。如果撥打10000，他們是沒有辦法直接受理投訴的。這只是壹個處理流程。如果妳想投訴，妳必須撥打上面的熱線電話。如果不行，就打下面的熱線。
工業和信息化部電信用戶投訴受理中心熱線:010-12300
消費者協會熱線:12135